Toate produsele comercializate de Optimus AT SRL beneficiaza de garantie pentru o perioada de 24 luni pentru persoanele fizice si 12 luni pentru persoanele juridice de la data achizitiei.
Orice situatie ce tine de Garantie trebuie semnalata maxim 72 de ore de la constatare la garantii@optimusat.ro si/sau 0759588801.
Completati aici formularul. Un curier va veni in numele nostru sa ridice de la dvs. produsul defect.
Ambalati corespunzator produsele pentru a ajunge intacte la noi - de preferat sa fie protejate in folie cu bule si / sau intr-o alta cutie de carton.
Firmele de curierat nu raspund pentru daunele ce pot surveni pe transport din cauza ambalarii.
In situatia in care produsul ajunge deteriorat / lovit / crapat / spart din cauza ambalarii sumare, produsul va pierde garantia si va fi expediat inapoi catre cumparator, pe cheltuiala acestuia.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum:
lovituri, crapaturi, ciobiri, folosire abuziva, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.